Unternehmensberatung / Organisationsentwicklung

Beratung und -begleitung von Unternehmen und Organisationen, die noch mehr Fokus auf ihre Kunden legen wollen.

Meine Expertise hilft Ihnen:
- Customer Insights zu gewinnen und den Nutzen Ihrer Produkte und Leistungen noch klarer zu vermitteln.
- Die kundenorientierte Haltung Ihres Unternehmens nach außen hin erlebbar- und sichtbar zu machen.
- Kundenorientierung für Ihre Mitarbeitern lebbar zu machen
- Verbesserungspotenzial zu identifizieren und auszuschöpfen und Kundenorientierung in allen relevanten Prozessen zu verankern
- Ihre Kunden zu begeistern, zu binden und zu loyalen Weiterempfehlern zu machen.
- Ihren Umsatz und Ertrag zu steigern und qualitativ nachhaltig zu wachsen
- Sich klar von Ihrem Mitbewerb zu differenzieren.

#Kundenfokus-Check
- ein Bild zur "Kundenfitness" durch einen 3 stündigen Intensiv-Workshop
- Ermittlung des wichtigsten Handlungsbedarfs
- Skizzierung von Lösungsansätzen

#Kundenerlebnistag
- erlebnisorientiertes Training in der Kundenwelt mit der Kundenbrillen-Safari by Sonja Hartl
- Erarbeitung von digitalen und analogen Kundensichtweisen
- bewusst erlebte Situationen ermöglichen gezielteres kundenorientiertes Denken, Handeln und Fühlen
- das Kundenverständnis wird gefördert und die Handlungskompetenz im Arbeitsalltag steigt
- Analyse der Sichtweisen und Transfer ins eigene Unternehmen

Weitere Trainings wie z.B
"Positives und negatives Kundenfeedback on- und offline als wertvolle Ressource zur kontinuierlichen Verbesserung"
"Optimaler Umgang mit Beschwerden und Feedback"
werden individuell auf Ihre Organisation zugeschnitten!

Viele weitere Angebote -> individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Ich freue mich auf Ihre Anfrage!

Tirol Archiv für Photografie, Osttiroler Kulturspur, W2 Consulting, Verwaltungsakademie des Landes Kärnten, Wirtschaftskammer Kärnten Außenwirtschaft, Wirtschaftskammer Kärnten Gewerbe und Handwerk, LAG Region Villach, Beratungsprojekte für Gewerbe- und Handwerksbetriebe, Handelsbetriebe, 5 Jahre Leitung der Kärnten Card, Projektassistentin an der Universität Klagenfurt an der Abteilung für Controlling und strategische Unternehmensführung

Studium angewandte Betriebswirtschaft an der Alpen Adria Universität Klagenfurt
- Spezialisierung auf Controlling & strategisches Management sowie Marketing & internationales Management
- Joint-Study Semester an der University of Northern Iowa
div. Weiterbildungen