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Mag. Sonja Hartl

Unternehmensberatung

BFC Expertin seit 2018

"Of all the paths you take in life, make sure a few of them are dirt."
John Muir

service@sonjahartl.com
http://www.sonjahartl.com


Branche:

Unternehmensberatung / Organisationsentwicklung

Berufliche Schwerpunkte:

Beratung und -begleitung von Unternehmen und Organisationen, die noch mehr Fokus auf ihre Kunden legen wollen.

Meine Expertise hilft Ihnen:
- Customer Insights zu gewinnen und den Nutzen Ihrer Produkte und Leistungen noch klarer zu vermitteln.
- Die kundenorientierte Haltung Ihres Unternehmens nach außen hin erlebbar- und sichtbar zu machen.
- Kundenorientierung für Ihre Mitarbeitern lebbar zu machen
- Verbesserungspotenzial zu identifizieren und auszuschöpfen und Kundenorientierung in allen relevanten Prozessen zu verankern
- Ihre Kunden zu begeistern, zu binden und zu loyalen Weiterempfehlern zu machen.
- Ihren Umsatz und Ertrag zu steigern und qualitativ nachhaltig zu wachsen
- Sich klar von Ihrem Mitbewerb zu differenzieren.

Weitere Leistungsangebote:

#Kundenfokus-Check
- ein Bild zur "Kundenfitness" durch einen 3 stündigen Intensiv-Workshop
- Ermittlung des wichtigsten Handlungsbedarfs
- Skizzierung von Lösungsansätzen

#Kundenerlebnistag
- erlebnisorientiertes Training in der Kundenwelt mit der Kundenbrillen-Safari by Sonja Hartl
- Erarbeitung von digitalen und analogen Kundensichtweisen
- bewusst erlebte Situationen ermöglichen gezielteres kundenorientiertes Denken, Handeln und Fühlen
- das Kundenverständnis wird gefördert und die Handlungskompetenz im Arbeitsalltag steigt
- Analyse der Sichtweisen und Transfer ins eigene Unternehmen

Weitere Trainings wie z.B
"Positives und negatives Kundenfeedback on- und offline als wertvolle Ressource zur kontinuierlichen Verbesserung"
"Optimaler Umgang mit Beschwerden und Feedback"
werden individuell auf Ihre Organisation zugeschnitten!

Viele weitere Angebote -> individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Ich freue mich auf Ihre Anfrage!


Referenzen:

Tirol Archiv für Photografie, Osttiroler Kulturspur, W2 Consulting, Verwaltungsakademie des Landes Kärnten, Wirtschaftskammer Kärnten Außenwirtschaft, Wirtschaftskammer Kärnten Gewerbe und Handwerk, LAG Region Villach, Beratungsprojekte für Gewerbe- und Handwerksbetriebe, Handelsbetriebe, 5 Jahre Leitung der Kärnten Card, Projektassistentin an der Universität Klagenfurt an der Abteilung für Controlling und strategische Unternehmensführung

Aus- & Weiterbildungen:

Studium angewandte Betriebswirtschaft an der Alpen Adria Universität Klagenfurt
- Spezialisierung auf Controlling & strategisches Management sowie Marketing & internationales Management
- Joint-Study Semester an der University of Northern Iowa
div. Weiterbildungen


Kontakt

Beruflich:

service@sonjahartl.com

+43 650 3949596

Theresienweg 5
9210 Pörtschach am Wörthersee

http://www.sonjahartl.com