"You can't stop the waves, but you can learn to surf" John Kabatt-Zinn

Sonja Hartl

Sonja Hartl

"You can't stop the waves, but you can learn to surf" John Kabatt-Zinn



Mag.a Sonja Hartl


Unternehmensberaterin
Unternehmensberatung Mag. Sonja Hartl

BFC Expertin seit 2018

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Berufliche Schwerpunkte
  • Expertin für kundenzentrierte Organisationen | Geschäftsmodelle | Produkte | Services | Prozesse

  • Mein Fokus liegt auf der strategischen Beratung und Begleitung von Unternehmen und Institutionen, die den Kunden noch stärker ins Zentrum ihres Tuns bringen möchten.

  • In der Organisation, im Geschäftsmodell, in den Produkten, Services und Prozessen.

  • Methoden, die ich in den Beratungsprozess mit einfließen lasse:

  • Design Thinking | Innovation Games | Lean Startup | Business Model Canvas | Value Proposition Design | Service Design | Customer Development | Customer Experience | Customer Journey | Customer Insights | Agilität | Liberating Structures

Weitere Leistungsangebote
  • Kundenfokus-Check: Wir schlüpfen beim Kundenfokus-Check in die Schuhe der Kunden, setzen uns die Kundenbrille auf und erleben dadurch ihr gesamtes Unternehmen Schritt für Schritt aus Kundensicht. Basic, Power und Premium Paket erhältlich.

  • Kundenerlebnistag:

  • erlebnisorientiertes Training in der Kundenwelt mit der Kundenbrillen-Safari by Sonja Hartl

  • Erarbeitung von digitalen und analogen Kundensichtweisen

  • Workshops:

  • „Positives und negatives Kundenfeedback on- und offline als wertvolle Ressource zur kontinuierlichen Verbesserung“

  • "Optimaler Umgang mit Beschwerden und Feedback"


Referenzen
  • Innos Gmbh

  • Tirol Archiv für Photografie

  • Osttiroler Kulturspur

  • W2 Consulting

  • Verwaltungsakademie des Landes Kärnten

  • Wirtschaftskammer Kärnten Außenwirtschaft

  • Wirtschaftskammer Kärnten Gewerbe und Handwerk

  • LAG Region Villach Umland

  • weitere Beratungsprojekte für Start-ups

  • etablierte KMU's und Verwaltungseinheiten. 5 Jahre Leitung der Kärnten Card

  • Projektassistentin an der Alpen-Adria Universität Klagenfurt an der Abteilung für Controlling und strategische Unternehmensführung


Aus- & Weiterbildung
  • Studium der angewandten Betriebswirtschaft an der Alpen Adria Universität Klagenfurt

  • Spezialisierung auf Controlling & strategisches Management sowie Marketing & internationales Management

  • Joint-Study Semester an der University of Northern Iowa




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